DU Management des tensions et conflits au travail Mixte : présentiel / à distance

Ce diplôme universitaire propose une approche clinique des dysfonctionnements relationnels, tensions et conflits en milieu professionnel.

La formation repose sur une approche systémique de la relation. A partir ce socle, seront conduit l'apprentissage et la maîtrise des modes opératoires et outils permettant d'accompagner les situations relationnelles complexes, de favoriser la qualité des relations au travail et de conduire les médiations.

A l'issue du parcours de formation, le stagiaire est en mesure de :

• Prévenir le conflit et y faire face
• Identifier et analyser les mécanismes et les dynamiques à l'œuvre dans les tensions et les conflits.
• Tenir compte de l'impact des émotions.
• Utiliser les grilles de lectures et les outils de communication pour rétablir et favoriser la coopération
• Intervenir de manière adaptée face à une situation de crise.
• Mener des médiations
• Instaurer un cadre sécurisé et conduire un processus de médiation bilatérale ou dans un collectif
• Utiliser la médiation en mode de management de projet

Services RH, managers, services de santé au travail (médecins, psychologues et infirmiers du travail)

Médiateurs 

Le D.U. Management des tensions et conflits au travail est organisé en deux certificats successifs :

• Certificat « Clinique et prévention des tensions et conflits au travail »
• Certificat « Mener les médiations en milieu professionnel »

Le D.U. Management des tensions et conflits au travail est validé après obtention des deux certificats.

• Admission sur dossier